" Eğitim anne dizinde başlar; her söylenen sözcük, çocuğun kişiliğine konan bir tuğladır."

Eğitim; bireyde kalıcı olarak istendik bir davranış kazandırma sürecidir.Bu doğrultuda, eğitimin genel amaçlarını kısaca özetlersek;
1-Bireyin çevresini denetimi altına almayı başarmak
2-Bireyin kendi amaçlarını tesbit edebilmek
3-Bireyin kendisini nesnel olarak ifade etmek
4-Bireye akıcı ve mantıksal davranışlar kazandırmak
5-Bireye iyi bir yaşam kazandırmak
6-Bireye düşünmeyi öğretmek
7-Bedensel ve ruhsal gelişimi sağlamak
8-Sürekli değişme yoluyla yaşamın yenilenmesini sağlamak
9-Bireye iletişim (komünikasyon) becerileri kazandırmak
10-Bireyde karar alma becerilerini geliştirmek
11- Yaşam geleneğini korumak
12-Ulusal açıdan ulusun kalımını sağlamak
13- Toplumun yenileşmesine katkıda bulunmak
14-Kültürünü zenginleştirmek ve biçimlendirmek
15-Toplumun refahına uyarlanabilmek
16- Bireyin toplusallaştırılmasını, toplumsal yaşamın temellerini anlamasını sağlamak
17-Bireyde siyasal bir bilinç uyandırmak,iyi vatandaş eğitimi sağlamak

Burada belirttiğimiz amaçlar geneldirler. Bu sayı daha aza indirgenebilir ya da çoğaltılabilir. Önemli olan toplumda ne çeşit bir elemanın yetiştirilmesinin bilinmesidir.Ve bunun kaliteli bir şekilde yapılmasıdır. İşte burada toplam kalite yönetiminde de uygulanmasıyla ilgili bazı ilkeler vardır.

Bunlar;
1- Toplam kalite yönetimi uygulamaları bir plan ve proje dahilinde gerçekleştirilir.
2- Eğitim hizmetlerinden yararlananların memnuniyetini sağlayacak önlemler alınır.
3- Toplam kalite yönetimi uygulamalarının her aşamasında ilgili tarafların gönül ve beyin gücüyle kalıtımı sağlanarak, ekip çalışması ön planda tutulur.
4- Toplam kalite yönetimi uygulamaları çerçevesinde kaynaklar etkili ve verimli kullanılır.
5- Toplam kalite yönetimi uygulamalarında ölçülemeyen hizmet geliştirilemez anlayışından hareketle hedeflere ulaşma düzeyi sürekli ölçülür.
6- Sistem sürekli sorgulanarak geliştirilir ve iyileştirilir.
7- Eğitim yönetiminde personelin sürekli eğitimi kurumsallaştırarak niteliği yükseltilir ve hizmet sunumunda mükemmelin yakalanması sağlanır.
8- Personelin tüm potansiyelini kullanabileceği çalıma ortamı sağlanır.
9- Çağın ve çevrenin sürekli değişimi göz önünde bulundurularak öğrenen birey öğrenen organizasyon anlayışı planlı bir şekilde kurumsallaştırılır.
10- Çalışanlara problemin bir parçası olmak yerine çözümün bir parçası olması anlayışı belirtilir.
11- Hizmetlerin sunumunda iş görenlere kalitenin geliştirilmesinin bütün personelin işi olduğu anlayış ve yaklaşımı benimsetilir.
12- Gelişmenin değişmeyle mümkün olacağının herkes tarafından bilinmesi sağlanır.
13- Kurumsal ve bireysel amaçlar arasında denge sağlanarak çalışanların iş doyumu göz önünde bulundurulur.

Toplam kalite yönetimi uygulamaları
Toplam kalite yönetimi uygulamalarında yer alacak birimlerle iş birliği yapılarak yönetimi değerlendirme ve geliştirme dairesi tarafından hazırlanacak toplam kalite yönetimi uygulama projesinde:
1- Gerekçe
2- Amaç
3- Kapsam
4- İlkeler
5- Fayda ve riskler
6- İş ve işlemler
7- Uygulama birimleri
8- Uygulama planı
9- Proje yönetimi
10- Birimlerin görev ,yetki ve sorumlulukları
11- Finansman
12- Ölçme değerlendirme ve raporlaştırma ile ihtiyaç duyulan diğer hususlara yer verilir.

Kurul ve ekiplerinin oluşturulması
Toplam kalite yönetimi uygulama projesi kapsamında kalite kurulu kalite geliştirme ekipleri oluşturulur.
Kalite kurulu ve görevleri

Kalite kurulu birim amirinin başkanlığında, birimin konuyla ilgili kritik sorumluluklarını üstlenmiş, yeterli bilgi ve beceriye sahip en az beş kişiden oluşur.Bu kurul:
1- Toplam kalite yönetimi uygulama projesiyle ilgili koordinasyonu sağlar
2- Kalite geliştirme ekibinin yöneticisini seçer
3- Kalite geliştirme ekibinin yapacağı çalışmalara destek verir, kaynakları temin eder ve çalışma ortamına hazırlar.
4- Kalite geliştirme ekibinin çalışma esaslarını belirler.
5- Kalite geliştirme ekibinin vereceği mevcut durum analizine göre birimin stratejik planını hazırlar.
6- Yapılan geliştirme faaliyetlerinin sonuçlarını değerlendirir.
Kalite geliştirme ekibi ve görevleri
Toplam kalite yönetimi uygulama projesi sürecinde birim amirince seçilecek en az üç kişiden kalite geliştirme ekibi oluşturulur. Bu ekipte yer alacak personelin birime iş görenleri harekete geçirecek katılımcı anlayışa sahip , iyi iletişim kurabilen nitelikte olmasına özen gösterilir.

Bu ekip, birimde yapılan işve işlemler ile üretilen hizmetlerin kalitesini geliştirmeye yönelik alınması gerekli önlemleri: Birim tarafından alınacak önlemlerle yapılacak iyileştirmeler, bakan onayı ile yapılacak iyileştirmeler, yasa değişikliği ile yapılacak iyileştirmeler olmak üzere üç grupta değerlendirilir ve bu konu da kalite kurulunu ilgilendirir.

Ayrıca projenin uygulama sürecinde:
1- Gerekli gördüğü hususlara müdahale ederek geliştirilmesini sağlar.
2- Birimin geldiği noktaya ilişkin ara ve sonuç raporunu hazırlayarak kalite kuruluna sunar.
3- Birimin değerlendirilmesi neticesinde gerekli tedbirlerin alınması için kalite kuruluna önerilerde bulunur.

AĞRI İL MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ KALİTE KURULU

TKY ile ilgili dökümanlar;

Kitabın Adı : Başarının 11 Adımı

	Kitabın Adı : Başarının 11 Adımı Yayın Yılı : 2004 Yayın : Kaliteofisi Sayfa : 21 "Bu kitapçık size zorlukları aşmanızda ve kendiniz için daha iyi / kaliteli bir yaşam yaratmanıza yardımcı olacaktır."
	Kitabın Adı : Öz Değerlendirme Sistemi Yayın Yılı : 2004 Yayın : Kaliteofisi Sayfa : 21 Öz-Değerlendirme Sistemin basit, fakat kapsamlı olarak ele alındığı yedi modülden oluşan setin ilk kitapçığı... Kitapçık üç temel bölümden oluşuyor: Sürekli İyileştirme kavramı, Öz Değerlendirmenin Sürekli İyileştirme Sistemine entegrasyonu, SADECE DAHA İYİ Öz Değerlendirme Sisteminin uygulanışı. Ayrıca son bölümde, öz değerlendirme sürecinde işlenen konuların anlaşılmasına yardımcı olacak bir mini-değerlendirme bulunuyor.
	Kitabın Adı : Yaşamın Yeni Gerçeği: Elektronik Posta Yazar : Dr.Aşkın KESER Yayın : Kaliteofisi Yayın Yılı : 2004 Sayfa : 67 Türkiye’deki Elektronik Posta Kullanımının, Örgütsel Pencereden ele alındığı çalışmanın ilk bölümünde “Örgütlerde Elektronik Posta Kullanımı” konusu açıklanmıştır. İkinci Bölümde ise, ülkemizde değişik meslek gruplarından çalışanlara uygulanan “İşyerlerinde Elektronik Posta Kullanımı” konulu araştırma sonuçlarına yer verilmiştir. Bu kapsamda Türkiye’de çalışanların Elektronik Posta kullanma alışkanlıkları, tutumları değerlendirilmiş, çalışanların genel eğilimleri tespit edilmiş ve nihayet elektronik postaya yükledikleri anlama ulaşılmıştır.
	Kitabın Adı : Altı Sigma Yazarı: Dr. Türker BAŞ Yayın : Kaliteofisi Yayın Yılı : 2003 Sayfa : 40 Kitapta, Motorola, GE, Shell, Siemens gibi dünya devlerinin benimsediği Altı Sigma yaklaşımı son derece basit ve akıcı bir dille açıklanıyor.
	Kitabın Adı : Yönetimin Virüs Teorisi Yazarı: Myron Tribus Yayın : Kaliteofisi Yayın Yılı : 2003 Sayfa : 43 Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili düşüncelerinizi tekrar sorgulamanıza yol açacak güçlü fikirler içeren bu e-kitabı konu ile ilgili herkesin okumasını tavsiye ediyoruz.
	Kitabın Adı : Bilimsel Bir Araştırma Ödevi Nasıl Hazırlanır? Yazarı : Dr. Türker BAŞ Yayın : Kaliteofisi Yayın Yılı : 2002 Sayfa : 67 Ödev hazırlama sürecinin aşama aşama açıklandığı kitap sade ve akıcı anlatımı ile dikkat çekiyor.
	Kitabın Adı : Anket Hazırlama Kulavuzu Yayın : Kaliteofisi Yayın Yılı : 2002 Sayfa : 52 Daha çok anket yöntemi ile veri toplamayı amaçlayan şirketlere hitap eden yayın, öğrenci ve akademisyenlerin ihtiyaçlarına da sınırlı ölçüde cevap verebilecek nitelikte.
	Sitemizde yer alan e-kitaplar PDF formatındadır. Bu formatı açmak için gerekli olan Acrobat Reader programını ücretsiz olarak indirmek için tıklayınız.